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Enviar solicitação de cancelamento Leia atentamente as informações abaixo.

Direito de cancelamento expirado

No momento da compra, você concordou expressamente com o início imediato da prestação do serviço, renunciando assim ao seu direito de cancelamento (§ 356, parágrafo 5º do Código Civil alemão – BGB). Portanto, não existe direito legal ao cancelamento.

Você ainda pode enviar uma solicitação, por exemplo, em casos de erros técnicos, cobranças duplicadas ou outras circunstâncias excepcionais. Todas as solicitações serão analisadas manualmente. Não existe direito legal ao reembolso.

Informe os detalhes da solicitação Os campos sem a indicação “Opcional” são obrigatórios.
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A sua solicitação será analisada em até 14 dias úteis. Você receberá uma resposta no endereço de e-mail informado.
Solicitação recebida

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Próximas etapas:

  1. Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação manualmente
  2. Você receberá uma resposta por e-mail em até 14 dias úteis
  3. Caso sua solicitação seja aprovada como gesto de boa vontade, o reembolso será processado em até 14 dias após a aprovação

Não recebeu o e-mail de confirmação?

  1. Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico — o e-mail pode ter sido filtrado automaticamente.
  2. Certifique-se de que o endereço de e-mail informado esteja correto.
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Ao enviar esta solicitação, você confirma que as informações fornecidas são corretas. O fornecimento de informações falsas poderá resultar na exclusão de futuras análises realizadas como gesto de boa vontade.

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  2. Glossário
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Retention

"Retention" is a word that refers to the percentage that a casino or site operator keeps out of each wager placed on its platform. This amount is known as the "house edge" and is an important part of an operator's business model throughout the industry. It serves as a source of profit for the casino and helps cover the costs of operating and maintaining the platform. The higher the retention, the lower the chances are of winning for the player. It is important to note that the concept of retention should not be equated with cheating or the establishment of unfavorable conditions for the player, but rather is simply a factor that effects the odds of winning.

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